WeChat là một phương tiện truyền thông xã hội sẽ ra mắt vào năm 2011. Sự phổ biến của nó đang nhanh chóng bùng nổ, vì vậy trang web mở rộng phạm vi dịch vụ của mình và phát triển một hệ thống thanh toán được gọi là WeChat Payment hoặc WeChat Pay. Một phần lớn dân số biết cách sử dụng nó và đã thành thạo tất cả các nội dung và chi tiết để hoàn thiện. Ví dụ như bên ngoài Trung Quốc, tình hình lại khác. Nó không những không phải là phương tiện thanh toán phổ biến nhất mà còn khiến một số người ngại “mạo hiểm”.
Do đó, dịch vụ hỗ trợ của WeChat đã được thiết lập để tư vấn và hướng dẫn tất cả những ai còn nghi ngờ về độ tin cậy của tùy chọn thanh toán này. Cần lưu ý rằng WeChat có một tùy chọn cho cách tiếp cận được cá nhân hóa. Tất cả các quốc gia có tùy chọn này đều có các đặc điểm cụ thể của họ. Do đó, trong trường hợp gặp sự cố, khách hàng chỉ nên liên hệ với chi nhánh của quốc gia mình đặt trụ sở để được trợ giúp.