HỏI Đáp

Chúng tôi đã thu thập câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp nhất về Gratorama trong Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.

📌 Làm cách nào để bật cookie?

  • Mỗi sòng bạc sử dụng cookie để giúp họ cung cấp cho bạn dịch vụ tốt hơn bằng cách cá nhân hóa chuyến thăm của bạn. Cookies không được sử dụng để lưu trữ thông tin cá nhân của bạn. Sòng bạc sử dụng cookie để theo dõi trạng thái đăng nhập của bạn giống như một biện pháp phòng ngừa để bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Đây là cách bạn có thể bật cookie tùy thuộc vào trình duyệt bạn sử dụng. Nếu bạn sử dụng Internet Explorer 8.x, bạn nên làm như sau:

    • Bấm vào menu công cụ
    • Chọn tùy chọn internet trong menu
    • Nhấp vào tab Quyền riêng tư
    • Bấm vào nút Mặc định
    • Di chuyển thanh trượt sao cho nó ở một trong các mức dưới Trung bình cao
    • Nhấn OK để lưu thay đổi

    Nếu bạn sử dụng Internet Explorer 6.x và 7.x, bạn nên làm như sau:

    • Nhấp vào Công cụ ở đầu cửa sổ
    • Chọn tùy chọn Internet
    • Nhấp vào tab Quyền riêng tư
    • Nhấp vào nút Nâng cao, nằm ở giữa màn hình tab Quyền riêng tư
    • Kiểm tra 'Ghi đè xử lý cookie tự động'
    • Chấp nhận cookie của bên thứ nhất và bên thứ ba
    • Kiểm tra 'Luôn cho phép cookie phiên'
    • Nhấp vào OK và khởi động lại trình duyệt của bạn

    Nếu bạn đang sử dụng Mozilla Firefox, bạn nên làm như sau:

    • Từ menu chính chọn Công cụ / Tùy chọn
    • Từ bảng điều khiển bên trái, chọn Quyền riêng tư
    • Mở rộng các tùy chọn Cookies ở bên phải
    • Chọn 'Kích hoạt cookie'
    • Chọn 'Chỉ dành cho trang web gốc'

    Nếu bạn đang sử dụng Opera 7+ thì bạn nên làm như sau:

    • Chọn tùy chọn từ menu Tệp
    • Nhấp vào Danh mục quyền riêng tư
    • Kiểm tra kích hoạt cookie
    • Chọn 'Tự động chấp nhận tất cả cookie' từ menu thả xuống

    Nếu bạn đang sử dụng Safari thì bạn nên làm như sau:

    • Chọn tùy chọn từ menu Safari
    • Nhấp vào biểu tượng Bảo mật
    • Trong hộp chọn 'Chấp nhận Cookies', chọn Luôn hoặc Chỉ từ các trang web bạn điều hướng đến
  • 📌 Điều gì xảy ra nếu tôi bị ngắt kết nối trong khi vẫn chơi?

  • Hệ thống của sòng bạc được thiết kế theo cách bảo vệ người chơi khỏi sự mất mát vô lý. Nếu bạn đặt cược và bạn nhấn Play Now nhưng bạn gặp lỗi kỹ thuật, vòng đấu sẽ được hệ thống tự động phát. Khi bạn lấy lại được kết nối internet, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình và xem kết quả đặt cược khi bạn nhấp vào nút History Lịch sử trò chơi '.

  • 📌 Tôi không thể nhập biểu tượng 'tại' trong trường email. Tôi nên làm gì?

  • Khi bạn muốn sử dụng dấu @, bạn cần sử dụng một tổ hợp bàn phím nhất định tùy thuộc vào ngôn ngữ bàn phím của bạn.

    • Nếu bạn có bàn phím Hoa Kỳ, nhấn 'Shift' và sau đó '2'.
    • Nếu bạn có Bàn phím tiếng Pháp, hãy nhấn 'AltGr', đó là phím Alt bên phải và sau đó '0'
    • Nếu bạn có Bàn phím Vương quốc Anh, bạn cần nhấn 'Shift' và sau đó có thể (Dấu ngoặc kép)
    • Nếu bạn có bàn phím tiếng Đức, bạn cần nhấn 'AltGr', đó là phím Alt bên phải và sau đó là 'Q'.
  • 📌 Tôi tiếp tục nhận được một tin nhắn rằng tên người dùng đã tồn tại. Tôi nên làm gì?

  • Khi bạn cố gắng tạo một tài khoản và bạn tiếp tục nhận được thông báo rằng tên người dùng đã tồn tại thì rất có thể một số khách hàng khác đã sử dụng cùng tên người dùng trước. Vì vậy, bạn nên thử và nhập một tên người dùng khác. Cũng có một khả năng khác, có thể bạn đã tạo một tài khoản và không thể nhớ mật khẩu chính xác để đăng nhập. Nếu đó là trường hợp bạn nên thử và khôi phục mật khẩu của mình.

  • 📌 Tôi không thể nhớ chi tiết đăng nhập của mình. Tôi nên làm gì?

  • Có thể khôi phục tên người dùng và mật khẩu của bạn. Để làm được điều đó, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và họ sẽ hướng dẫn bạn trong suốt quá trình.

    Tôi liên tục nhận được thông báo 'Tên người dùng và mật khẩu không hợp lệ'. Tôi nên làm gì? Nếu bạn nhận được thông báo này thì rất có thể bạn đang cố đăng nhập vào tài khoản của mình bằng Tên người dùng và Mật khẩu không chính xác. Có một vài điều bạn cần làm trong những trường hợp như thế này:

    • Kiểm tra xem chế độ khóa Caps của bạn đang bật hay bạn đang sử dụng ngôn ngữ khác trên bàn phím.
    • Kiểm tra xem bạn vẫn có email từ sòng bạc với Tên người dùng và Mật khẩu của bạn không và thử sử dụng tùy chọn sao chép và dán.
    • Chuyển đến phần 'Quên mật khẩu' và gửi mật khẩu mới cho bạn. Nếu sự cố vẫn còn sau khi bạn đã thực hiện mọi thứ được đề cập ở trên thì bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng và để các đại lý điều tra những gì đang xảy ra với tài khoản của bạn.
  • 📌 Tôi có thể hủy giao dịch rút tiền của mình và trả lại tiền vào tài khoản của mình không?

  • Có, có thể hủy giao dịch rút tiền của bạn trong khi trạng thái vẫn đang chờ xử lý. Nếu trạng thái được Chấp thuận hoặc Hủy bỏ thì bạn không thể làm gì.

  • 📌 Làm cách nào để nhận email quảng cáo của Gratorama?

  • Trước tiên, bạn cần thêm promo@gratorama.com vào Danh bạ hoặc Danh sách người gửi an toàn. Lý do cho điều này là do một số Nhà cung cấp dịch vụ Internet chặn email từ người gửi có địa chỉ email không có trong danh sách của người nhận. Để làm được điều đó, bạn cần làm theo các bước sau: Đối với Live / Hotmail / MSN, hãy làm những điều sau:

    • Đăng nhập vào email của bạn và nhấp vào Tùy chọn ở phía trên bên phải màn hình của bạn. Một menu thả xuống sẽ xuất hiện và bạn nên nhấp vào 'Tùy chọn khác'.
    • Trong phần 'Email rác', nhấp vào 'Người gửi an toàn và bị chặn'
    • Nhấp vào 'Người gửi an toàn' và nhập promo@gratorama.com trong Tên người gửi hoặc tên miền để đánh dấu là 'an toàn' và nhấp vào 'thêm vào danh sách' Nếu bạn đang sử dụng Microsoft Outlook, bạn nên làm như sau:
    • Nhấp vào menu 'Tệp' ở đầu màn hình, sau đó nhấp vào 'Mới' và 'Liên hệ'.
    • Vào hộp thư điện tử gõ promo@gratorama.com và 'Lưu và Đóng' Nếu bạn đang sử dụng Mozilla Thunderbird, bạn nên làm như sau:
    • Nhấp vào menu 'Tệp', sau đó nhấp vào 'Mới' và 'Thẻ sổ địa chỉ'
    • Nhập promo@gratorama.com vào hộp thư điện tử và nhấp vào Ok. Nếu bạn đang sử dụng Gmail, bạn nên làm như sau:
    • Nhấp vào Danh bạ ở bên trái của bất kỳ trang nào.
    • Ở góc trên cùng bên trái của Trình quản lý liên hệ, nhấp vào nút Liên hệ mới.
    • Nhập promo@gratorama.com vào hộp thư điện tử và nhấp vào Lưu. Nếu bạn đang sử dụng Yahoo Mail phiên bản cổ điển, thì bạn nên làm như sau:
    • Đi đến bất kỳ email Gratorama.
    • Nhấp vào liên kết 'Thêm vào sổ địa chỉ'
    • Nhập vào promo@gratorama.com Nếu bạn đang sử dụng Yahoo Mail phiên bản mới hơn, thì bạn nên làm như sau:
    • Nhấp vào liên kết 'Thêm' bên cạnh 'Danh bạ'
    • Một cửa sổ nhỏ sẽ xuất hiện nơi bạn cần nhập promo@gratorama.com vào ô 'email'.
    • Nhấp vào để lưu'

    Nếu bạn đang sử dụng AOL thì bạn nên làm như sau:

    • Nhấp vào 'Danh bạ' trên thanh bên trái
    • Nhấp vào nút 'Mới' bên cạnh hộp tìm kiếm ở trên cùng và nhấp vào 'Liên hệ mới'
    • Nhập vào promo@gratorama.com trong hộp 'Email 1'.
  • 📌 Có thể thay đổi địa chỉ email của tôi?

  • Có, bạn có thể cập nhật địa chỉ email mới của bạn rất dễ dàng. Chọn Thay đổi Email từ menu và nhập thông tin sau:

    • Mật khẩu hiện tại
    • Địa chỉ thư điện tử mới
    • xác nhận địa chỉ email mới
    • Nhấp vào Thay đổi Sau khi bạn điền tất cả thông tin, bạn sẽ thấy một thông báo 'Email đã thay đổi thành công'. Nếu trong trường hợp bạn không nhận được email, bạn nên kiểm tra thư mục Spam.
  • 📌 Có thể thay đổi mật khẩu của tôi?

  • Có, bạn có thể thay đổi mật khẩu bất cứ lúc nào bạn muốn. Vì thực tế, chúng tôi khuyên bạn nên thay đổi mật khẩu của mình một lần chỉ vì sự an toàn của chính bạn. Từ menu, chọn Thay đổi Mật khẩu và nhập thông tin sau:

    • Mật khẩu cũ của bạn
    • Mật khẩu mới của bạn
    • Xác nhận mật khẩu mới
    • Nhấp vào Thay đổi Khi bạn điền tất cả thông tin, bạn sẽ nhận được thông báo 'Mật khẩu được thay đổi thành công'
  • 📌 Làm cách nào tôi có thể trò chuyện với bộ phận Hỗ trợ?

  • Mỗi lần bạn muốn nói chuyện với Đại lý khách hàng, bạn cần nhấp vào nút 'Trò chuyện' và bạn sẽ thấy cửa sổ Trò chuyện mở ra. Nếu trong trường hợp nó không mở thì bạn cần chắc chắn rằng trình chặn cửa sổ bật lên của bạn không chặn nó. Tin vui là bạn vẫn có thể tiếp tục chơi trong khi trò chuyện với đại diện hỗ trợ. Nếu có thể họ đang bận nói chuyện với khách hàng khác, bạn có thể để lại email hoặc số điện thoại của bạn và họ sẽ liên lạc với bạn sớm nhất có thể.

  • 📌 Làm thế nào tôi có thể yêu cầu tiền thưởng không có tiền gửi $ 7?

  • Phần thưởng không có tiền gửi có sẵn trong lần đầu tiên bạn đăng ký tài khoản tại Gratorama.

  • 📌 'Điểm tổng hợp' là gì?

  • Điểm comp chỉ là một phần thưởng nhỏ mà bạn nhận được từ sòng bạc mỗi khi bạn chơi. Với mỗi $ 10 bạn đặt cược, bạn nhận được 1 điểm comp và điều đó không quan trọng cho dù bạn đang chơi bằng tiền thưởng hay tiền thật của mình. Khi bạn có được 100 điểm comp, bạn đổi chúng tại Cashier và sau đó bạn có thể sử dụng chúng để đặt cược trên tất cả các trò chơi.

  • 📌 Autoplay được sử dụng để làm gì?

  • Bên dưới nút Play Now, bạn sẽ thấy nút Auto và khi bạn nhấp vào nó, bạn sẽ mở hộp Autoplay. Tại đây bạn có thể chọn số lượng trò chơi bạn muốn chơi bằng cách nhấp vào một trong các nút và hệ thống sẽ bắt đầu chơi sau khi bạn nhấp vào một số. Bạn có thể dừng tự động phát bất cứ lúc nào bạn muốn và bạn không phải đợi nó kết thúc. Chỉ cần nhấp vào nút 'Dừng' và tự động phát sẽ dừng sau khi trò chơi kết thúc. Tính năng tự động phát đi kèm với một số Cài đặt nâng cao. Khi bạn sử dụng cài đặt nâng cao, bạn hướng dẫn trò chơi dừng lại ở một trong các tình huống sau:

    • 'Bất kỳ trò chơi nào thắng' - Nếu bạn chọn tùy chọn này, trò chơi sẽ dừng lại khi bạn giành chiến thắng, bất kể giải thưởng có chiến thắng hay không.
    • 'Chiến thắng một lần vượt quá' - Nếu bạn chọn tùy chọn này, tính năng tự động phát sẽ dừng lại khi bạn giành được giải thưởng cao hơn một số tiền nhất định. Bạn là người sẽ xác định số tiền đó trước.
    • 'Số dư giảm theo' - Nếu bạn chọn tùy chọn này, tính năng tự động phát sẽ dừng trong trường hợp số dư của bạn giảm đi một lượng nhất định. Bạn là người sẽ xác định số tiền.
    • 'Số dư tăng thêm' - Nếu bạn chọn tùy chọn này, tự động phát sẽ dừng trong trường hợp số dư của bạn tăng thêm một lượng nhất định. Bạn là người sẽ xác định số tiền đó.
  • 📌 Tôi có thể tìm thấy tất cả các khoản tiền gửi mà tôi đã thực hiện trong quá khứ không?

  • Có, bạn có thể kiểm tra tất cả các khoản tiền gửi bạn đã thực hiện trong lịch sử giao dịch.

  • 📌 Tôi có thể kiểm tra trạng thái rút tiền của mình không?

  • Có, bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu rút tiền của mình thông qua lịch sử giao dịch. Nếu trạng thái rút tiền của bạn vẫn là 'Đang chờ xử lý', bạn có thể hủy giao dịch rút tiền nếu muốn.

  • 📌 Làm thế nào để sòng bạc giữ tài liệu của tôi sau khi tôi tải chúng lên?

  • Không có gì phải lo lắng ở đây. Khi sòng bạc nhận được tài liệu của bạn, chúng sẽ được lưu trữ điện tử trong một môi trường an toàn với quyền truy cập hạn chế.

  • 📌 Làm thế nào tôi có thể gửi tài liệu đến sòng bạc?

  • Bạn có thể gửi tất cả các tài liệu cần thiết theo email sau: billing@gratorama.com. Chúng tôi khuyên bạn nên gửi các bản sao chất lượng cao cho phép sòng bạc xác minh thông tin của bạn mà không bị chậm trễ không cần thiết.

  • 📌 Những loại tài liệu nào tôi cần gửi?

  • Sòng bạc có thể yêu cầu bạn gửi một số hoặc tất cả các tài liệu sau:

    • Bản sao ID ảnh - Điều này bao gồm một bản sao Hộ chiếu, Bằng lái xe hoặc Thẻ ID quốc gia của bạn. Khi bạn gửi một bản sao, đảm bảo rằng tất cả các chi tiết được hiển thị trên tài liệu.
    • Bản sao thẻ tín dụng của bạn - Bạn sẽ cần gửi một bản sao mặt trước và mặt sau của thẻ tín dụng bạn đã sử dụng để thanh toán. Vì sự an toàn của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên chặn 8 số ở giữa mặt trước của thẻ và mã bảo mật 3 chữ số ở mặt sau của thẻ.
    • Bằng chứng về địa chỉ - Để gửi bằng chứng về địa chỉ của bạn, bạn có thể gửi một bản sao hóa đơn tiện ích hoặc bảng sao kê thẻ tín dụng. Đây phải là một tài liệu gần đây trong đó tên và địa chỉ của bạn được bao gồm. Trong trường hợp bạn đang gửi sao kê thẻ tín dụng thì chúng tôi khuyên bạn nên chặn tám số giữa của thẻ tín dụng.
  • Chơi ngay ($ 200 Tiền thưởng)